百度站长工具增加《天猫 “免费配节”服务规则》

百度站长工具(ChinaZ.com)9月13日 信息:今日,淘宝公布有关增加《天猫 “免费配节”服务规则》的公示公告通告。公示表明,为增强顾客在天猫购买垂钓用品的业务感受,服务平台拟对于鱼竿类产品增加《天猫 “免费配节”服务规则》。

此次标准于2021年9月13日公示公告,于2021年9月20日逐渐起效。

《天猫“免费配节”服务规则》表明,“完全免费配节”服务项目,就是指顾客在天猫购买鱼竿类产品时,店家服务承诺对含有“完全免费配节”服务项目标志的产品,在服务项目有效期限内,对除把手节外的断节给予一次补寄的服务项目。服务项目有效期限就是指从产品查收生效日180个工作日内。新节完全免费,但若店家根据网上送货,则顾客需另外付款十元运输费及包裝花费。

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服务项目申请资格:

一、顾客申请办理服务项目的鱼竿需与含有“ 完全免费配节”服务项目的订单信息一致;

二、顾客在服务项目有效期限内进行服务项目申请办理,且服务项目未被应用过;

三、申请办理完全免费配节服务项目时,需给予真正的鱼竿断节相片或视頻。

消费者保障:

一、顾客联络卖家在线客服进行服务项目申请办理,若达到服务项目情况的,店家服务承诺在服务项目申请办理后的两天内告之顾客出货单号;二、店家未执行或未准时执行服务项目的,需允许原产品申请退货并担负退物流费用,并以每一个子订单支付50元合同违约金的形式向购买者开展赔偿;

三、若店家二次收费,应退回已扣除的花费且以每一个子订单支付50元合同违约金的形式向购买者开展赔偿,已扣除花费以顾客带来的合理支付凭证为标准;

四、店家进行赔偿后,该未执行或未准时履行合同“完全免费配节”的个人行为,不会再归属于《天猫市场管理规范》中违反服务承诺的举报审理范畴。

顾客注意事项:

一、如出現下列情况,顾客将没法享有“完全免费配节“服务项目:

(一)产品与具体公开订单信息的产品不一致;

(二)因顾客应用、存放、检修不合理等因素导致产品破坏的;

(三)同一子订单信息已享有过一次“完全免费配节”服务项目;

(四)乱用“完全免费配节”服务项目进行退换货申请办理的(包含但不限于以盈利为目地,非根据具体消费市场而造成的买卖等情况);

(五)没法给予断节相片或是同一相近相片不断应用。

举报途径:

一、店家未给予“完全免费配节”服务项目,顾客还可以根据官方网在线客服小秘等线上方式意见反馈,或在店家回绝后,在进行消费者维权申请办理中点一下“申请办理天猫客服干预”开展举报,若小二判断店家未执行服务项目情况确凿,将实行赔偿给到顾客。

二、消费者维权时应向天猫商城给予能证实店家回绝执行、未及时执行或二次收费的合理凭据,凭据包含但不限于旺旺聊天纪录、收费标准凭据等。

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作者:站长之家(ChinaZ.com)9月13日 消息:今天,淘宝
链接:https://www.lianjiekuai.com/2021/09/2071/
来源:诚鑫达网络
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